Dedicated Analytical Solutions

Service und Support

Seien Sie proaktiv

Sichern Sie optimale Leistung zu geringsten Kosten

Führen Sie eine Prüfung und Neukalibration durch, bevor die Leistung betroffen wird

Ersetzen Sie kritische Komponenten, bevor sie abgenutzt sind

Vereinbaren Sie eine präventive Wartung, wenn es Ihnen passt

Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit undRemote-Service

Wir helfen Ihnen gern dabei, den richtigen FOSSCare™ Vertrag auszuwählen

FossCare™

Ein FossCare™ Vertrag ist der perfekte Weg, um Leistung und Zuverlässigkeit für Ihre analytische Lösung von FOSS zu gewährleisten - und gilt als Garant für die Zusagen an Ihre Kunden !

Es gibt nur einen optimalen Weg,  Ihre Investition zu sichern.

Im Rahmen des FossCare™ Programmes stehen mehr als 300 Service-, Anwendungs-, Software- und Kalibrierungsspezialisten weltweit im Einsatz, um Ihnen die schnellstmögliche Reaktionszeit und vor-Ort-Betreuung zu gewährleisten. 

Maximum return on investment

Als FossCare™ Partner erhalten Sie eine vierjährige Gewährleistungszusage für Ihre FOSS Geräte sowie einen präventiven Wartungsservice. Wir stellen die höchstmögliche Betriebsdauer Ihres Geräts sicher.
Premium Kunden erhalten außerdem Preisnachlässe auf Services, Ersatzteile, Schulungen, Reagenzien, Verbrauchsmaterialien und Software-Upgrades. Sie erhalten Zugriff auf den zur Verfügung stehenden Hotline-Support und den webbasierten Remote-Support, damit Sie jederzeit einen FOSS Supporttechniker erreichen können. Mit einem FossCare™ Wartungsvertrag werden Sie von Spezialisten für Kalibrierung, Anwendung und Software betreut.

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Ein FossCare™ Vertrag ist der perfekte Weg, um Leistung und Zuverlässigkeit für Ihre analytische Lösung von FOSS zu gewährleisten - und gilt als Garant für die Zusagen an Ihre Kunden !

Es gibt nur einen optimalen Weg,  Ihre Investition zu sichern.

Im Rahmen des FossCare™ Programmes stehen mehr als 300 Service-, Anwendungs-, Software- und Kalibrierungsspezialisten weltweit im Einsatz, um Ihnen die schnellstmögliche Reaktionszeit und vor-Ort-Betreuung zu gewährleisten. 

Warum eine präventive Wartung?

Eine regelmäßige Wartung sichert eine optimale Leistung und verlängerte Produktlebensdauer.
Als Voraussetzung für die Vermeidung kostspieliger Ausfälle ist die Einhaltung der Werksstandards und der präventive Austausch von Teilen vor Verschleiß unabdingbar.
Zuverlässige und exakte Messergebnisse verbleiben auf höchstem Niveau.

Die Kombination aus vorsorglicher und vorausschauender Wartung in Kombination mit dem globalen FOSS Support durch 300 Service-, Anwendungs-, Software- und Kalibrierungsspezialiten hält Ihr Instrument kontinuierlich auf höchstem Leistungsniveau.

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Vorteile der FossCare™ Wartungsvereinbarung:

  • verlängerte Gewährleistung (zwei oder vier Jahre, abhängig von der gewählten Vertragsform)
  • regelmäßige Wartung:  Das Gerät wird diagnostiziert, gereinigt, justiert, getestet, feinabgestimmt und kalibriert.
  • Minimale Ausfälle durch den Austausch von Komponenten vor Verschleiß
  • Genaue und zuverlässige Ergebnisse
  • FOSS übernimmt die erforderliche Planung der Wartungsintervalle
  • Telefon-Hotline für FossCare™ Kunden
  • Über die Laufzeit der Gewährleistungsverlängerung sind Kosten  plan- und kalkulierbar.
  • Preisnachlässe für zusätzliche Services, Ersatzteile, Schulungen, Reagenzien, Verbrauchsmaterialien und Software-Upgrades

Erhalten Sie genau den Support, den Sie benötigen

Mit FossCare™ erhalten Sie genau die Lösung und die Betreuung, die Ihren Anforderungen entsprechen.
Wählen Sie unter den verfügbaren Vertragsformen das für Sie geeignete Konzept aus und entscheiden
Sie sich für eine anhaltende Betreuung. Minimieren Sie das Risiko unerwarteter Reparaturkosten und maximieren Sie den Wert Ihrer Investition.

FossCare™ offeriert eine erweiterte Gewährleistung für die maximale Versorgung und Betreuung Ihres
Systems.

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FossCare™ offeriert eine erweiterte Gewährleistung für die maximale Versorgung und Betreuung Ihres Systems.

  • FossCare™ Premium

Als FossCare™ Partner  erhalten Sie eine vierjährige Gewährleistungszusage für Ihre FOSS Geräte sowie einen präventiven Wartungsservice. Wir stellen die höchstmögliche Betriebsdauer Ihres Geräts  sicher.

Premium Kunden erhalten außerdem Preisnachlässe auf Services, Ersatzteile, Schulungen, Reagenzien, Verbrauchsmaterialien und Software-Upgrades.

Sie erhalten Zugriff auf den zur Verfügung stehenden Hotline-Support und den webbasierten Remote-Support, damit Sie jederzeit einen FOSS Supporttechniker erreichen können. Mit einem FossCare™ Wartungsvertrag werden Sie von Spezialisten für Kalibrierung, Anwendung und Software betreut.

  • FossCare™ Standard

Mit Zeichnung einer FossCare™ Standard Wartungsvereinbarung erhalten alle Kunden die gleichen Wartungsvorteile wie bei Abschluss einer Premium FossCare™ Vereinbarung, die werkseitige Gewährleistung auf alle FOSS Geräte beträgt unter dieser Vertragsform zwei Jahre. 

Als FossCare™ Kunde erhalten Sie ebenfalls Preisnachlässe auf Services, Ersatzteile, Schulungen, Reagenzien, Verbrauchsmaterialien und Software-Upgrades sowie Zugriff auf den Hotline Support.

  • FossCare™ Basic

Der FossCare™ Basic Wartungsvertrag ist eine speziell konzipierte Präventivmaßnahme für FOSS Kunden, die Wert auf eine zweijährige Gewährleistungszusage für Neugeräte legen und die professionelle und turnusmäßige Wartung ihres Systems für Betriebssicherheit, Zuverlässigkeit und eine kontinuierliche Instrumentenleistung befürworten.

Lokaler Service weltweit

Mit dem FossCare™ Wartungsprogramm  sind für Sie mehr als 300 Service-, Anwendungs-, Software- und Kalibrierungsspezialisten weltweit im Einsatz, um Ihnen die schnellstmögliche Reaktionszeit und Vor-Ort-Betreuung zu gewährleisten.

Zertifizierte Techniker

Unsere Techniker und Produktspezialisten werden am Stammsitz unserer Firmengruppe geschult und nach erfolgreichem Lehrgang  durch die FOSS Akademie zertifiziert. Dieses Fachwissen, kombiniert mit dem Einsatz von Originalersatzteilen, Diagnostik- und Software-Tools, garantiert die Qualität der ausgeführten Arbeiten an Ihrem Instrument.

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