Dedicated Analytical Solutions

Service und Support

Service kontaktieren

Wir empfehlen folgende Downloads:

Seien Sie proaktiv

Sichern Sie optimale Leistung zu geringsten Kosten

Führen Sie eine Prüfung und Neukalibration durch, bevor die Leistung betroffen wird

Ersetzen Sie kritische Komponenten, bevor sie abgenutzt sind

Vereinbaren Sie eine präventive Wartung, wenn es Ihnen passt

Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit undRemote-Service

Wir helfen Ihnen gern dabei, den richtigen FOSSCare™ Vertrag auszuwählen

FossCare™

Wartungsverträge machen sich schnell bezahlt, da Sie von einer perfekt laufenden Systemlösung von FOSS profitieren, Tag für Tag und Jahr für Jahr.

Wählen Sie unter den verschiedenen Wartungsoptionen das richtige Maß an Service für Ihr Unternehmen aus, um dadurch eine hohe Leistungsfähigkeit sicherzustellen und den Wert Ihrer Investition zu erhalten.

  • PM plans = Optimierte Betriebszeit und Leistung 
  • Priorität bei Reparaturen = erhöhte Verfügbarkeit des Geräts     
  • Zertifizierte Ersatzeile = längere Lebensdauer des Geräts und ständige Hochleistung  
  • Remote-Verbindung = Mosaic Netzwerkmanagement


 PlatinGoldSilberBronze

Dauer

1-3 Jahre 1-3 Jahre 1-3 Jahre 1-3 Jahre

Fest vereinbarte Wartung*

2 2 2 1

Zusätzliche Wartungsbesuche

Optional Optional Optional

Reaktionszeit vor Ort

24h 48h 72h Priorität

Reisekosten für zusätzliche Besuche

Ja Ja

Arbeitskosten vor Ort für zusätzliche Besuche

Ja Ja

Ersatzteile für Reparaturen

Ja

Telefonservice (während der lokalen Geschäftszeiten)**

Ohne Begrenzung 6h 4h 3h

Softwarepflege

Ja Ja Ja Ja

Kontrolle der Sicherheitsfunktionen der Systeme

Ja Ja Ja Ja


Jeder FossCare Vertrag enthält Standard-Leistungen. Diese sind weltweit gültig. Darüber hinaus bieten alle Niederlassungen je nach Marktanforderungen vor Ort lokale ergänzende FossCare Serviceleistungen für ausgewählte Geräte an.

Für weitere Informationen zu den Wartungsverträgen nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.